Terms of service

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה:

1. זכות הביטול:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הלקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר שבוצעה באמצעות האתר, מרגע ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
2. אופן הביטול:
הודעה על ביטול העסקה תימסר לחברה באחת מהדרכים הבאות:
בטלפון: 0526866019
בדואר אלקטרוני: hocovaod@gmail.com
דרך עמוד "צור קשר" באתר.
3. דמי ביטול:
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, החברה תהיה רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עקב פגם או אי-התאמה למפרט, לא ייגבו דמי ביטול.
4. החזרת המוצר:
על המוצר להיות מוחזר ככל שהדבר ניתן או סביר באריזתו המקורית.
5. אוכלוסיות מיוחדות:
עבור צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, תקופת הביטול היא 4 חודשים מיום ביצוע העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן.